みなさんは、AliExpressを利用したことはありますか？
ひろ私はShein, Temuなどは少し抵抗があるのですが、AliExpressはガンガン利用しています（笑）
この前、嫁の車に取付したバックカメラ用のブラケットなど、日本では売っていないような部品もあるのが魅力ですね。
価格も安い！
個人的に、Shein, Temuよりは安全な気がするんですよね。
(PayPal使えますし・・・）
今回は、私がAliExpressで購入した愛車のパーツの破損発覚→返金申請までの一部始終をご紹介します。
AliExpressで車のパーツを買おうか迷っている方はぜひ最後まで読んでください。
今回購入したパーツについて
私はマツダのCX-5に乗っています。
KF型の前期モデルです。
今回購入したのはマツダ中国の純正パーツで、グリルとシグネチャーウイングです。
マツダ中国では「Black Knight」(黒騎士）などと呼称されているモデルのパーツです。
ひろモデルの名前は、ちょっと中二病っぽいですが（笑）
でも黒騎士は、全体的にグロスブラックのカスタムパーツでデザインされているので、スポーツアピアランス風で結構かっこいいんです！
パーツを購入するため、Amazonや、楽天などでは取り扱いを含めて、海外のサイトを含めていろいろと探し回りました。
国内で購入はできず、海外の一部のECストアでも購入できることが分かったのですが、最終的には最安となるAliExpressのストアで購入しました。
今回購入した商品のリンク(Aliexpress)
日本では取り付けている人がいないので、届くのが楽しみでした。
開封①：箱の外観
梱包箱には少しダメージあり
まず箱の外観ですね。
手書きの文字があったりと、いかにも中華らしい雰囲気全開でした。
梱包箱もところどころダメージがあり、この時点で嫌な予感はしていました。
ちなみに購入から発送までちょうど1か月くらいかかります。
注文日：3/25
発送日：4/2
到着日：4/25
ひろ意外と時間がかかるので注意ですね。
梱包材はスカスカ
テープを切るだけで開封できましたが、中身を見て驚きました。
複数パーツが入っているのに梱包材がスカスカ。
パーツは、段ボール内で動いてしまうような状態です。
これは大丈夫なのか…と不安になりながら取り出しました。
開封②：シグネチャーウイング
まず、シグネチャーウイングから確認しました。
グロスブラックのシグネチャーウイングです。
中華製特有の汚れはありましたが、目立った傷はなく塗装もしっかりしていて質感は悪くありませんでした。
ひろさすが純正ですね。
開封③：グリル・破損発覚
次に問題のグリルを開封しました。
グリルの入った緩衝材を振ると開ける前からカラカラと音がしています。
開けてみると…案の定、破損したパーツが出てきました。
取り付け部分が完全に折れており、プラスチックが曲がって割れている状態でした。
梱包もビニール１枚とプチプチ１枚だったので、そりゃ壊れるだろと・・・
GWに取り付けしようと計画していたので、非常に残念な結果になりました。
返金申請の手順
ただ、このままでは終われません！
AIに相談しながら、返金申請をしました。
手順はシンプルです。
- AliExpressにログイン
- 注文ページから「返品・返金」を選択
- 返金理由を記入
- 証拠写真・動画を添付（梱包ラベル・破損部分の写真・開封動画）
- 返品なしでの全額返金を要求
開封時は写真や動画を残しておくと良いと思います。
返品の際の証拠になります。
あとは、私は以前Amazonでも中華製の不良品をつかまされたのですが、海外への返品って基本的にめちゃくちゃ難しいんですよね。
なので、今回は返品なしでの全額返金を要求しました。
返金結果
1回目の返信
申請から1〜2日でストアから返信が来ました。
最初は「商品を再送するので返品申請を取り消してほしい」という提案でした。
ただ、申請を取り消してしまうと再送されなかった場合に対応できなくなります。
なので、届くまで返品申請を残したまま対応してほしいとお願いしました。
2回目の返信
その後、最終的に全額返金での対応となりました。
返金方法は下記の２つから選べます。
AliExpressの残高でもらう方法と、もともとの支払い方法をキャンセルして返金してもらう方法、ですね。
ひろ私は現金での返金を選びました。
ストアからは「返金するのでまた購入してね」というメッセージが来ており、対応としては非常にスムーズでした。
注文の際もパーツが取り付けできるかどうかのための車種、年式の確認があったりと、ストアとしては信頼できると感じました。
購入するのであれば、下記ストアがおすすめです。
ひろおそらく改善されているはずです（笑）
今回購入したストアのリンク(Aliexpress)
まとめ
今回のまとめです。
- AliExpressで購入したマツダ中国純正グリルが破損した状態で届いた
- 返品なしでの全額返金申請をした
- 申請取り消しの提案を断り、最終的に全額返金された
- ストアの対応は意外とスムーズだった
AliExpressでの商品購入に不安な方も少しは安心できたのはないでしょうか？
ひろ個人的には、支払方法をPayPalにして利用すれば、そこまでリスクはないのかなと思います。
AliExpressを利用しようかなと悩んでいる方の少しでも参考になれば幸いです。
今回購入した商品のリンク(AliExpress)
Youtubeでも公開中
開封・返金申請の動画はYouTube「ひろ CX-5」でも公開中です。
→ https://youtu.be/O8RJ3M4hF0c
実際の申請画面や破損の様子を動画で確認したい方はぜひご覧ください。
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